老板级的老板

成功的老板应该是很有风度的，有大将之风，有修养的，大方地。。。 我刚踏出社会时这是我对一个成功老板的印象，因为觉得有这种气质的人是装不出来的，没有“真才实料”的人，又怎么能流露出这种气质来呢？ 然而， 我的想法太单纯了！真正面对社会各阶层人士后才发现老板一样分很多等级的！这是我工作的好处， 我们可以见好多人，什么人都可以见，只要是人啊！哈！你认为老板会怎么样对待我们这些他们眼中来做“销售”的人呢？

我有遇过很糟糕的老板，向往常一样我们一间公司一间敲门上门做调查，就有这么一次我上到一间公司，正和哪儿的服务女生征求同意做调查， 刚好老板出来房间， 问我们的来意，我自我介绍，道明我和同事的来意，话才说完，这个老板了骂了句我听不懂的话，然后头也不回进房间， 坦白地，我不知道他骂什么， 但是同事说那是一句英语粗口， 还是超级肮脏粗口。当时我还是新人，真的不知那是句脏话。这种老板会受人尊敬吗？如此无礼， 没修养！我很坏心肠地在心里头暗骂：公司有倒闭一天，是活该！这种人怎能做大事？没有点量度！你可拒绝我们，但是我们是人，可否礼貌点呢？结善缘总比处处得罪人好啊! 对不？

当然，也不是每个老板都是这样，有些老板风度翩翩地迎接我们，握手可是稳重而有力的，即使再忙也会礼貌告诉我们，有些还会请我们喝杯茶，哇！即使工作无法完成，我也觉得 --- 爽！这种老板好爽快！然而，这是少之又少的老板！

好人vs坏人

好人和坏人的分别是什么？我想都是人样一个， 分别是坏人从不知自己坏。
然而， 好人坏人又怎么分？坦白的，说得难听点的， 没有到那个人在世界上停止呼吸的最后一分钟都无法下定断，因为好人和坏人没有绝对， 只是看生在什么时代， 什么环境，什么角度去看一个人。
而在今天，能说的是我从我的工作角度去看一个“好客户”。好朋友未必可以是好客户，但是好客户可以是好朋友。
我有不少好的顾客， 他们对我有最起码的尊敬和信任，无论他们在财务上要做任何的变动， 他们一定打个电话给我寻求我的意见。他们处处迁就我的时间，有很多时候，我说等他们下班我过来见他们，他们都会说一个女孩人家别夜归，然后抽空给我。他们没接到我的电话， 会给我发短讯甚至回电， 做事很有交待。偶尔， 他们会打个电话问候我。他们给我的合作程度很高，这点已经很叫我感到十足的安慰！即使保费不大，但是这群客户我好 “疼”( 哈)，每一年我都会不知不觉送他们礼物。在工作遇上“坏人”， 我都会想到这些好客户， 告诉自己，不可以辜负他们给我的尊敬和信任，虽然坏人也不少，但是还是有好人！
很多人会说：客户永远是对的， 刚踏入这工作时， 听到有人骂自己的保险代理员没有好好给于服务的时候， 我总以为是保险代理员不对， 但是当自己“领教”以后我才发现， 有些的确是保险代理员的不负责而造成客户的不满， 但是也不排除很多时候，客户本身也是有问题。当一个保险代理员来到某个阶段时，他或许也开始选择他要的客户群，因为他有资格选了！客户是要给他们一辈子的服务， 如果客户觉得保险代理员都“应该这样，应该那样”然后最基本的合作又不配合， 那么有问题的不是保险代理员， 而是他们自己本身。
那么？ 什么又是不好的客户？。。。 要写的还真多。。。。

朋友

“朋友一生一起走， 那些日子不再有。。。”收音机传来这一首一直以来我很喜欢听的歌曲， 周华建的“朋友”听下去原来是一则广告。广告内容大岗是这样：A 朋友告诉B朋友，说他当B朋友是兄弟，所以点了这首“朋友”歌送给B朋友听，B朋友当然高兴啦，但是随后A朋友说既然是一辈子的朋友就要跟他买保险。 广告结束前有一句旁白：记得， 朋友不是你拿来赚钱的工具。这一则广告我听了之后有说不出的不快感， 为何扯到保险来？也许在外有这样的人用这种方式来做销售。 但是对我个人而言， 我不喜欢。
很多同事告诉我，当他踏入保险这个行业，朋友对他们敬而远之，有些甚至对他们冷嘲热讽。 听在耳里，我一早就告诉自己， 不要买保险给朋友， 宁可做陌生市场也不要卖给朋友。可是啊！事情反而不是这样！ 我想我是幸运的， 感恩我的朋友。我的朋友没有因为我从事保险工作而远离我，与我很多年的朋友熟悉我的为人的，都没有离我而去， 更没有任何冷嘲热讽！有一位朋友甚至在我一开始就介绍她的还没有任何保障的朋友兄弟给我，永远记得她看我和她弟弟谈我之后， 她看了我，良久她忍不住跟我说：嘿， 为何你不跟我谈刚才你跟我弟弟谈的保险， 哪很好，我也要啊！”我听了发呆了，当时我是保险的新鲜人，其实是真的没有想过，因为她已经有保单了呀！以她当时的经济，她不好再买了呀！后来她还是成了我的客户！就这样， 她和她弟弟成了我的第一个和第二个保客。
如今回想起来， 这些朋友慢慢成为我的客户的还真多， 而且还是他们自己会找上我的。有些本来不太熟的朋友反而因保险把我们的距离拉近了。他们给我的是无需言语的信心， 但是却是让我继续做下去的最大力量。
朋友们， 谢谢！

多了也少了

从事保险工作， 我们总是把自己锻炼得麻木。我们的心情总是不能表露在脸上太多。再生气再不开心再如何受委屈我们也要笑着对人， 笑。很多时候， 心情像条被拉得很紧的平线，很难感觉兴奋， 也不会过度伤悲，但是啊，心情若一爆发， 要收拾真的不容易。生活很多时候都少了一种东西叫“感觉”！
见不同的人，所以我们总是不断得要在最快的时间读对方的想法和肢体语言，我的观察力变强了，判断也要快。但是也因为如此，有时候犯上想太多的毛病时，我变得很敏感。
什么人都会遇到， 好的不好的， 思想很多时候不知不觉变得复杂， 对人类的信任也开始减少了，是不再单纯了，但也相对的，日子里少了那么简单的开心。
我们常常被训练做一样是事情都应该可以带来“生意”的想法， 好听的是专心， 但是我永远无法认同。然而，我不专心， 我面对“浪费时间浪费金钱”的时候更多。这又形成另一种内心挣扎。。。。
这种变化是好还是不好？我不知，但是很多时候的内心痛苦是来自不喜欢自己的这种变化。

丑陋的笑容

我和同事进来这一间办公室，负责人不在于是找员工， 得到员工的允许，我们开始做我们的工作， 调查如今的人如何消费，我则坐在一旁等候。不一会儿，推门进来了一个女人，一见到我笑着说哈罗，那个笑容是笑得多么的美丽灿烂！！！ 我心里头忍不住想：这女人真友善！可是，这个美丽的笑容随着我接下来回答她的问题后立即变得可怕无情！她问我做什么来，我说我代表XX保险公司。。 话还没说完， 真的还没有说完，她脸色大变， 原本就是黑色的脸变得更黑，黑得我看了想呕！她的一秒变化也让我对她完全改观！ 接下来， 可精彩啦！她开始破口大骂！说我们没有经过她同意就进来。。她是这儿的老板！她要投诉。。。 我开始忍不住在心里笑，笑她的失态，笑她丑陋！但是我又不敢笑出来。她继续骂，然后说：get out of my office right now,同事看见对她道歉，她回应：你们应该的！坦白的，那一刻， 我笑不出来！我给她公司的电话号码后，我道歉也不愿意， 压着火气，对她说：你可以去投诉！ 我对同事说， 不用道歉， 我们没有错！然后我心很坏地想， 这种公司 --- 倒吧！最起码， 你得罪了我即将成为你顾客的人！

打电话

没有打电话，没有人见。 不打电话等于在工作上慢性自杀。而打电话，又要打给谁?我的工作连陌生人电话都没放过。终会有人愿意见我们。我的客户就是这么来。其实我不明白为何在中文会有"打电话"这个词。电话用来"打" 的?不过，我在这些日子里打的电话已经多得数不清，很多时候真的"打"得很想"打" 电话。什么样的反应都遇过。有悲有喜!
打电话给无端端给人骂，是正常不过。人们接到我们的电话不欢迎也我也相当理解， 但是我们也没有办法， 这是我们的工作呀。我曾经打过一个电话， 我问对方好吗？对方说一句：很不好!然后立刻盖我电话。一般不等我们把话说完就把电话盖下去的人，我觉得他们应该去上一堂课叫：礼貌。我也曾经被人无端端被骂一顿然后盖我电话。
刚开始， 会觉得很委屈， 气在心头很难消。 如今除了学会面对，很多时候也会来个礼貌的“回马枪”，泄泻心头之气， 然后再继续打电话。。。

天堂和地狱

从工作的开始到结束，心情可以是 " 一秒天堂，下一秒在地狱"。
工作从陌生电话开始，要一直打电话直到有人愿意见你，需要的是电话技巧。人家愿意见你了，约会可能延后，取消，甚至被人"放飞机"。感恩，约会成了，未必对方会和 你签保单，原因可以很多。终于，对方若签了保单，除了个人本身的因素之外，又需要技巧和其他外在因素。保单成功签了，还得保单不会被取消或被保险公司接受。如果一切都没有问题，祈祷保单没有断保。
这间中的整个过程也许要用上很短的时间但是也可以用上很长的时间，所以心情都是上上下下。也许见的人很顺利，那是天堂，也许见的人到最后什么都没有谈成，那是地狱。很高兴有人愿意见你，而且十分欢迎你，那是天堂；很高兴终于有人要见你，但是最后那个人是在耍你，那是地狱。签到了份大保单，那是在天堂的心情，可以比别人少工作，但是突然被其他的代理员"干扰"说要取消保单，那就真的是一分钟天堂下一秒地狱。